Última atualização: 1 de agosto de 2025

Quiénes somos: PeritaBot.ai (“nosotros”, “la Empresa”), titular: [Nombre legal / MEI / CNPJ / NIF], domicilio en [dirección], correo auto@peritabot.ai, presta servicios de automatización con n8n + OpenAI y ChatBots de IA para WhatsApp, Instagram, Telegram y sitios web.

1. Alcance

• Esta Política aplica a: (a) visitantes del sitio PeritaBot.ai; (b) clientes y prospectos; y (c) usuarios finales que interactúan con bots/automatizaciones que operamos para nuestros clientes.

• Rol: actuamos como Responsable (Controller) para los datos de nuestro sitio y prospección; y como Encargado (Processor) para los datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes en sus flujos/bots.

2. Datos que tratamos

• Sitio y contacto: identificadores (nombre, email, teléfono), empresa/cargo, idioma, contenido de mensajes/formularios, cookies/analytics, IP, identificadores del dispositivo y eventos (logs).

• Servicios (clientes): datos que el cliente nos proporciona para configurar flujos/bots (p. ej., listas, prompts, credenciales de integración*), registros de uso, métricas, estados de conversación, contenido de mensajes (texto/voz/imagen) y metadatos.

• Usuarios finales (de nuestros clientes): mensajes, identificadores de cuenta (p. ej., número de WhatsApp/handle), preferencias, eventos y resultados del flujo.

* Nunca solicitamos contraseñas personales; recomendamos OAuth, claves rotadas y mínimos privilegios.

3. Finalidades y bases legales (GDPR/LGPD)

• Prestación del servicio y soporte (ejecución de contrato / legítimo interés).

• Atención comercial y marketing B2B (consentimiento / interés legítimo).

• Seguridad, prevención de fraude y mejora (interés legítimo).

• Cumplimiento legal (obligación legal).

• Cuando actuamos como Encargado/Operador, tratamos los datos según instrucciones del cliente y su base legal.

4. Cookies y analítica

Usamos cookies necesarias y, con tu consentimiento, analíticas y de rendimiento. Puedes gestionarlas en [banner/manager de cookies] y en la configuración del navegador.

5. Destinatarios y subencargados

• Podemos compartir datos con proveedores necesarios para operar el servicio, por ejemplo:

• Infraestructura/hosting: Hostinger/Cloud

• Procesamiento IA: OpenAI

• Mensajería/API: Meta WhatsApp Business, Instagram, Telegram

• Pagos: Stripe

• Email: auto@peritabot.ai

• Soporte: ChatBots integrados en nuestro sitio peritabot.ai.

• Analytics: Google Analytics GA4

6. Transferencias internacionales

Podremos transferir datos fuera de tu país. Usamos salvaguardas adecuadas (p. ej., SCCs de la UE, cláusulas LGPD, medidas técnicas/organizativas).

7. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades indicadas y según requisitos legales/contractuales. Conversaciones en bots pueden rotarse en 1 año.

8. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito, controles de acceso, registro de eventos, aislamiento de entornos y políticas de mínimos privilegios. Los clientes deben custodiar sus claves y configurar permisos adecuados en sus plataformas.

9. Tus derechos

GDPR/LGPD: acceso, rectificación, portabilidad, eliminación, oposición/restricción y revocación del consentimiento. Solicitudes a auto@peritabot.ai. También puedes reclamar ante ANPD (Brasil) y, para usuarios de la UE, su autoridad nacional o tu autoridad de protección de datos.

10. Menores

El servicio no se dirige a menores. Si detectamos datos de menores sin autorización válida, los eliminaremos.

11. Encargado del tratamiento (DPO)

auto@peritabot.ai.

12. Cambios

Publicaremos actualizaciones en esta página con la fecha de vigencia.

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